|
ID aplicație
|
Număr de identificare care este atribuit unei aplicații de către Unified CCX.
|
|
Meniul Aplicaţie
|
Numele aplicației Unified CCX sau Unified IP IVR.
|
|
Apeluri prezentate
|
Numărul de apeluri care sunt primite de către aplicație inclusiv apelurile interne. Acesta include apelurile care sunt manevrate de către aplicație și apelurile care sunt abandonate în aplicație. Un apel poate invoca mmai mult de o aplicație și este numărată pentru fiecare dintre acestea.
Info rezumat—Suma valorilor în această coloană.
|
|
Apeluri manevrate
|
Numărul de apeluri care sunt manevrate de către aplicație inclusiv apelurile interne.
Info rezumat—Suma valorilor în această coloană.
|
|
Apeluri abandonate
|
Numărul de apeluri care sunt abandonate, anulate sau renunțate în timpul aplicației.
Info rezumat—Suma valorilor în această coloană.
|
|
Rată de abandonare (pe oră)
|
Numărul mediu de apeluri care sunt abandonate la fiecare oră în aplicație.
Info rezumat—Valoarea maximă în această coloană.
|
|
Durată medie a apelului
|
Timpul mediu care a trecut din momentul în care apelul intră în acest flux până când apelul iese din acest flux în momentul când apelantul închide sauu în momentul când apelul intră într-un alt flux.
Info rezumat—Valoarea maximă în această coloană.
|